Гарантия на бильярдные столы, бильярдные кии и аксессуары для бильярда

Интернет-магазин BilliardMaster.com.ua гарантирует высокое качество всей представленной продукции и соблюдение прав потребителей в соответствии с действующим законодательством Украины, в том числе Законом Украины «О защите прав потребителей».

Мы работаем только с проверенными производителями и официальными поставщиками бильярдного оборудования, что позволяет предоставлять клиентам прозрачные и понятные гарантийные условия.

Общие условия гарантии

Гарантия распространяется на товары, приобретённые в интернет-магазине BilliardMaster.com.ua, при соблюдении следующих условий:

• товар используется по назначению;

• соблюдены правила эксплуатации, хранения и ухода;

• отсутствуют механические повреждения, возникшие по вине покупателя;

• сохранён товарный вид, комплектация и документы, подтверждающие покупку.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю.

Гарантия на бильярдные столы

На бильярдные столы предоставляется гарантия от 12 месяцев (точный срок указывается в описании конкретной модели).

Гарантия распространяется на:

• целостность конструкции стола;

• заводские дефекты древесины и плит (сланца);

• качество сборки и соединений;

• дефекты, возникшие по вине производителя.

❗ Гарантия не распространяется на:

• естественный износ сукна, луз и резины;

• повреждения, возникшие из-за неправильной установки, самостоятельного монтажа или разборки;

• деформации, вызванные перепадами температуры, повышенной влажностью или нарушением условий эксплуатации.

Рекомендуется установка и сборка стола квалифицированными специалистами — это существенно продлевает срок службы изделия и сохраняет гарантию.

Гарантия на бильярдные кии

На бильярдные кии предоставляется гарантия от 6 до 12 месяцев (в зависимости от производителя).

Гарантия распространяется на:

• заводские дефекты древесины и композитных материалов;

• нарушение геометрии, возникшее не по вине покупателя;

• дефекты соединений (резьба, груз, стык частей кия).

❗ Гарантия не распространяется на:

• сколы, трещины и деформации, вызванные ударами, падениями или неправильным хранением;

• естественный износ наклейки (кожаного наконечника) и качество её приклеивания к кию;

• последствия воздействия влаги, высоких температур и резких перепадов климата.

Гарантия на бильярдные шары и аксессуары

На бильярдные шары, треугольники, мосты, перчатки, мел, чехлы и другие аксессуары действует гарантия от 14 дней до 6 месяцев, в зависимости от категории товара и производителя.

Гарантия распространяется на:

• производственные дефекты;

• несоответствие заявленным характеристикам.

❗ Гарантия не распространяется на:

• расходные материалы (мел, наклейки);

• естественный износ в процессе эксплуатации;

• повреждения, возникшие в результате неправильного использования.

Порядок обращения по гарантии

В случае выявления гарантийного случая покупателю необходимо:

1. Связаться с нами по контактам, указанным на сайте BilliardMaster.com.ua.

2. Описать проблему и при необходимости предоставить фото или видео.

3. Предоставить документ, подтверждающий покупку.

После рассмотрения обращения мы предлагаем одно из решений:

• бесплатный ремонт;

• замена товара;

• возврат средств — в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

Важная информация

• Все гарантийные обязательства выполняются в рамках законодательства Украины.

• Сроки ремонта или замены зависят от сложности дефекта и наличия товара на складе.

• Индивидуальные условия гарантии могут указываться в описании конкретного товара.

Послегарантийное обслуживание

Интернет-магазин BilliardMaster.com.ua продолжает поддержку своих клиентов и после окончания гарантийного срока. Мы ценим долгосрочные отношения и не оставляем покупателей без помощи независимо от времени, прошедшего с момента покупки, и расстояния.

В случае возникновения вопросов по эксплуатации бильярдных столов, киев, шаров и аксессуаров, а также при необходимости ремонта или обслуживания бильярдного оборудования, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам за консультацией.

По возможности мы организуем квалифицированное послегарантийное обслуживание или ремонт в максимально короткие сроки. Условия, стоимость и сроки выполнения работ определяются индивидуально после осмотра изделия или предварительной диагностики.

Если вы хотите купить стол для бильярда, купить кий или бильярдные аксессуары, но у вас возникли какие-либо вопросы, звоните нам с 10.00-18.00 (пн-пт), суббота с 10.00-16.00 по телефону:

  Kievstar: +38(097)361-01-50
Vodafone: +38(095)144-22-55 (Viber, WhatsApp, Telegram)