Корзина
Настоящая политика возврата средств регулирует порядок и условия возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине BilliardMaster.com.ua, а также возврата уплаченных денежных средств. Документ разработан в соответствии с действующим законодательством Украины и направлен на защиту прав покупателей.
1. Общие положения
Интернет-магазин BilliardMaster.com.ua осуществляет продажу бильярдных столов, аксессуаров и сопутствующих товаров и придерживается принципов честного и прозрачного обслуживания клиентов.
1.1. Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Украины и настоящей Политикой.
1.2. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
1.3. Рассмотрение заявок на возврат осуществляется в рабочие дни в порядке очередности.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, не считая дня покупки.
2.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в использовании;
- сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная, электронный заказ).
2.3. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также товары, не подлежащие возврату согласно законодательству, возврату не подлежат.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. В случае обнаружения производственного брака или скрытых дефектов покупатель имеет право на:
- возврат товара с полным возмещением его стоимости;
- обмен товара на аналогичный;
- пропорциональное уменьшение стоимости.
3.2. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется после подтверждения дефекта (осмотр, фото- или видеоматериалы, заключение производителя или сервисного центра при необходимости).
4. Порядок оформления возврата
4.1. Для оформления возврата покупателю необходимо обратиться к представителям интернет-магазина BilliardMaster.com.ua через форму обратной связи, по электронной почте или по телефону, указанным на сайте.
4.2. В обращении необходимо указать:
- номер заказа;
- причину возврата;
- контактные данные покупателя.
4.3. Доставка товара при возврате осуществляется за счёт покупателя, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.
5. Сроки возврата денежных средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 7 банковских дней с момента получения возвращённого товара и подтверждения оснований для возврата.
5.2. В случае оплаты банковской картой срок зачисления средств может зависеть от банка-эмитента.
6. Ограничения и исключения
6.1. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате средств в случае нарушения условий эксплуатации товара или отсутствия подтверждающих документов.
6.2. Товары с признаками механических повреждений, возникших по вине покупателя, возврату не подлежат.
7. Заключительные положения
7.1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата средств без предварительного уведомления покупателей.
7.2. Актуальная версия документа всегда доступна на сайте.
7.3. По всем вопросам, связанным с возвратом средств, покупатель может обратиться в службу поддержки интернет-магазина BilliardMaster.com.ua через контактные данные, указанные на сайте.
Если вы хотите купить стол для бильярда, купить кий или бильярдные аксессуары, но у вас возникли какие-либо вопросы, звоните нам с 10.00-18.00 (пн-пт), суббота с 10.00-16.00 по телефону:
Kievstar: +38(097)361-01-50
Vodafone: +38(095)144-22-55 (Viber, WhatsApp, Telegram)