Кошик
Ця політика повернення коштів регулює порядок та умови повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині BilliardMaster.com.ua, а також повернення сплачених грошових коштів. Документ розроблений відповідно до чинного законодавства України та спрямований на захист прав покупців.
1. Загальні положення
Інтернет-магазин BilliardMaster.com.ua здійснює продаж більярдних столів, аксесуарів та супутніх товарів і дотримується принципів чесного та прозорого обслуговування клієнтів.
1.1. Покупець має право на повернення товару належної або неналежної якості у випадках та в порядку, передбачених законодавством України та цією Політикою.
1.2. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
1.3. Розгляд заявок на повернення здійснюється у робочі дні в порядку черговості.
2. Повернення товару належної якості
2.1. Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, не рахуючи дня покупки.
2.2. Повернення можливе за дотримання таких умов:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабричні ярлики;
- наявний документ, що підтверджує факт покупки (чек, накладна, електронне замовлення).
2.3. Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, а також товари, що не підлягають поверненню згідно із законодавством, поверненню не підлягають.
3. Повернення товару неналежної якості
3.1. У разі виявлення виробничого браку або прихованих дефектів покупець має право на:
- повернення товару з повним відшкодуванням його вартості;
- обмін товару на аналогічний;
- пропорційне зменшення вартості.
3.2. Повернення або обмін товару неналежної якості здійснюється після підтвердження дефекту (огляд, фото- або відеоматеріали, висновок виробника або сервісного центру за потреби).
4. Порядок оформлення повернення
4.1. Для оформлення повернення покупцю необхідно звернутися до представників інтернет-магазину BilliardMaster.com.ua через форму зворотного зв’язку, електронну пошту або за телефоном, вказаними на сайті.
4.2. У зверненні необхідно зазначити:
- номер замовлення;
- причину повернення;
- контактні дані покупця.
4.3. Доставка товару при поверненні здійснюється за рахунок покупця, за винятком випадків повернення товару неналежної якості.
5. Строки повернення грошових коштів
5.1. Повернення грошових коштів здійснюється у строк до 7 банківських днів з моменту отримання поверненого товару та підтвердження підстав для повернення.
5.2. У разі оплати банківською карткою строк зарахування коштів може залежати від банку-емітента.
6. Обмеження та винятки
6.1. Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у разі порушення умов експлуатації товару або відсутності підтверджуючих документів.
6.2. Товари з ознаками механічних пошкоджень, що виникли з вини покупця, поверненню не підлягають.
7. Прикінцеві положення
7.1. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики повернення коштів без попереднього повідомлення покупців.
7.2. Актуальна версія документа завжди доступна на сайті.
7.3. З усіх питань, пов’язаних з поверненням коштів, покупець може звернутися до служби підтримки інтернет-магазину BilliardMaster.com.ua через контактні дані, вказані на сайті.
Якщо ви бажаєте придбати більярдний стіл, купити кий або більярдні аксесуари, але маєте запитання, телефонуйте нам з 10:00 до 18:00 (пн–пт), у суботу з 10:00 до 16:00 за телефонами:
Kyivstar: +38(097)361-01-50
Vodafone: +38(095)144-22-55 (Viber, WhatsApp, Telegram)