Кошик
Інтернет-магазин BilliardMaster.com.ua гарантує високу якість усієї представленої продукції та дотримання прав споживачів відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Ми співпрацюємо виключно з перевіреними виробниками та офіційними постачальниками більярдного обладнання, що дозволяє надавати клієнтам прозорі та зрозумілі гарантійні умови.
Загальні умови гарантії
Гарантія поширюється на товари, придбані в інтернет-магазині BilliardMaster.com.ua, за умови дотримання таких вимог:
-
товар використовується за призначенням;
-
дотримано правил експлуатації, зберігання та догляду;
-
відсутні механічні пошкодження, що виникли з вини покупця;
-
збережено товарний вигляд, комплектацію та документи, що підтверджують покупку.
Гарантійний строк починається з моменту передачі товару покупцеві.
Гарантія на більярдні столи
На більярдні столи надається гарантія від 12 місяців (точний строк зазначається в описі конкретної моделі).
Гарантія поширюється на:
-
цілісність конструкції столу;
-
заводські дефекти деревини та плит (сланцю);
-
якість складання та з’єднань;
-
дефекти, що виникли з вини виробника.
❗ Гарантія не поширюється на:
-
природний знос сукна, луз та гумових елементів;
-
пошкодження, що виникли внаслідок неправильного встановлення, самостійного монтажу або демонтажу;
-
деформації, спричинені перепадами температури, підвищеною вологістю або порушенням умов експлуатації.
Рекомендується встановлення та складання столу кваліфікованими спеціалістами — це суттєво подовжує строк служби виробу та зберігає гарантію.
Гарантія на більярдні киї
На більярдні киї надається гарантія від 6 до 12 місяців (в залежності від виробника).
Гарантія поширюється на:
-
заводські дефекти деревини та композитних матеріалів;
-
порушення геометрії, що виникло не з вини покупця;
-
дефекти з’єднань (різьба, груз, стик частин кия).
❗ Гарантія не поширюється на:
-
відколи, тріщини та деформації, спричинені ударами, падіннями або неправильним зберіганням;
-
природний знос наклейки (шкіряного наконечника) і якість її приклеювання до кия;
-
наслідки впливу вологи, високих температур та різких кліматичних змін.
Гарантія на більярдні кулі та аксесуари
На більярдні кулі, трикутники, мости, рукавички, крейду, чохли та інші аксесуари діє гарантія від 14 днів до 6 місяців, залежно від категорії товару та виробника.
Гарантія поширюється на:
-
виробничі дефекти;
-
невідповідність заявленим характеристикам.
❗ Гарантія не поширюється на:
-
витратні матеріали (крейда, наклейки);
-
природний знос у процесі експлуатації;
-
пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання.
Порядок звернення за гарантією
У разі виявлення гарантійного випадку покупцеві необхідно:
-
Зв’язатися з нами за контактами, зазначеними на сайті BilliardMaster.com.ua.
-
Описати проблему та, за потреби, надати фото або відео.
-
Надати документ, що підтверджує покупку.
Після розгляду звернення ми пропонуємо одне з рішень:
-
безкоштовний ремонт;
-
заміна товару;
-
повернення коштів — у випадках, передбачених законодавством України.
Важлива інформація
-
Усі гарантійні зобов’язання виконуються в межах чинного законодавства України.
-
Строки ремонту або заміни залежать від складності дефекту та наявності товару на складі.
-
Індивідуальні умови гарантії можуть бути зазначені в описі конкретного товару.
Післягарантійне обслуговування
Інтернет-магазин BilliardMaster.com.ua продовжує підтримку своїх клієнтів і після завершення гарантійного строку. Ми цінуємо довгострокові відносини та не залишаємо покупців без допомоги незалежно від часу, що минув з моменту покупки, та відстані.
У разі виникнення питань щодо експлуатації більярдних столів, київ, куль та аксесуарів, а також за потреби ремонту чи обслуговування більярдного обладнання, ви завжди можете звернутися до наших спеціалістів за консультацією.
За можливості ми організовуємо кваліфіковане післягарантійне обслуговування або ремонт у максимально стислі строки. Умови, вартість та терміни виконання робіт визначаються індивідуально після огляду виробу або попередньої діагностики.
Якщо ви бажаєте придбати більярдний стіл, купити кий або більярдні аксесуари, але маєте запитання, телефонуйте нам з 10:00 до 18:00 (пн–пт), у суботу з 10:00 до 16:00 за телефонами:
Kyivstar: +38(097)361-01-50
Vodafone: +38(095)144-22-55 (Viber, WhatsApp, Telegram)